Андрей Павлов — это переговорщик высочайшего класса, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен безоружным войти в логово террористов и за считанные мгновения найти с ними общий язык. Однако главный источник его благосостояния — не спасение заложников, а разрешение конфликтов в мире большого бизнеса. Там, где другие терпят неудачу в поиске компромисса, Павлов находит решение — за внушительные гонорары.
Его уникальность — в умении полностью перевоплощаться под каждую новую задачу, становясь неузнаваемым. Этот дар он отточил ещё в детстве, используя его для налаживания сложных отношений с матерью. Павлов обладает почти сверхъестественной способностью читать людей, что привело его к глубокому недоверию — он не верит никому, включая самого себя.